Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Phey Jewellery queremos que disfrutes de nuestras joyas con total tranquilidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, esta política de devoluciones está adaptada a artículos de uso personal.
Devoluciones
Por motivos de higiene y protección de nuestros clientes, no se aceptan devoluciones ni cambios de pendientes, collares, pulseras o cualquier otro artículo de joyería por motivos de gusto personal, cambio de opinión o porque el producto no haya cumplido las expectativas, una vez recibido el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, fotografías y características del producto antes de realizar la compra. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte antes de que completes tu pedido.
Productos defectuosos o envío incorrecto
Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a pheyjewellery@gmail.com, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías donde se aprecie el defecto o incidencia.
Una vez revisado el caso, si se confirma que existe un defecto de fabricación o un error por nuestra parte, asumiremos todos los gastos derivados de la incidencia.
Solución de incidencias
Cuando se confirme un defecto de fabricación o un error en el envío, Phey Jewellery podrá ofrecer, según la disponibilidad del producto, una de las siguientes soluciones:
- Sustitución del artículo por uno nuevo idéntico.
- En caso de no disponer de existencias, un vale de compra por el importe del producto.
- Si ninguna de las opciones anteriores fuera posible, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Artículos personalizados
Los productos personalizados o realizados bajo pedido no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Contacto
Si necesitas ayuda o deseas comunicar cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.
